本网讯（文/宋鹏翀图/夏淼）近日，第一附属医院隆重举办2016美国梅奥诊所管理高级论坛，特邀梅奥诊所现任医疗客户关系总监、科研行政管理总监托马斯·韦尔奇和梅奥前任首席行政官、梅奥卓越管理者卡尔T·瑞德进行精彩授课。

两位专家就“梅奥诊所医护模式”“梅奥专业管理者的角色以及梅奥内部系统和程序部”“梅奥诊所价值体系”“从质量改进到高度可信赖性：两个组织的历程”四个专题进行了阐述。

梅奥诊所在国际上享有盛誉，每年有上百万来自世界各地的患者慕名到梅奥就医。第一附属医院与梅奥有着很多相似之处，同样地处小的城市，同样拥有百年品牌积淀。打造“东方梅奥”，是第一附属医院一直追求的目标。通过与两位专家面对面的交流，让人真切感受到梅奥卓越的管理理念和实践经验，其患者至上的核心价值理念，人性化的服务细节，完善的质控培训体系，严格的质量管理和流程，各领域专家倾力合作等诸多方面致力于提升患者就医体验的卓越品质非常值得学习。梅奥诊所触及心灵的管理风格、“患者至上”的服务理念、员工高度一致的价值观深深打动了每位听众。

在交流环节，与会人员就科研建设、医患沟通、薪资报酬及医院感染管理等方面积极提问，得到了两位专家耐心细致的解答。

此次与来自世界顶尖医院的专家近距离交流，使大家全方位、深层次地学习到了先进的管理方式与方法，也进一步了解了医院价值观与医院质量管理的重要关联性，对医院今后发展具有重要的借鉴意义，为第一附属医院打造“东方梅奥”指明了方向。

（编辑 王 欢）